Terms of service

Garanția produselor

Produsele marca Gifaz, comercializate prin intermediul site-ului www.gifazitaly.com, beneficiază de o garanție de 12 luni de la data primirii produsului.

Garanția este oferită de MANPED SRL, în calitate de comerciant al produselor disponibile pe site-ul www.gifazitaly.com.

Date de identificare comerciant

Denumire firmă: MANPED SRL
Nr. Registrul Comerțului: J23/2714/2023
CUI / CIF: RO48056006
Sediu social: Intrarea Câmpului, Nr. 6, Cam. 1, Pantelimon, Jud. Ilfov, România
Capital social: 200 lei
Website: www.gifazitaly.com
Email: contabilitate@gifaz.ro
Email: office@gifaz.ro
Telefon: 0724051329
Telefon: 0771581748

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație sau neconformități ale produsului apărute în condiții normale de utilizare.

Pot fi considerate situații acoperite de garanție:

  • defecte de fabricație existente la momentul livrării;
  • probleme de funcționare apărute în condiții normale de utilizare;
  • defecte ale materialului sau ale finisajului care nu au fost cauzate de utilizator;
  • produse livrate cu probleme vizibile, dacă acestea sunt semnalate în cel mai scurt timp posibil după primire.

Produsele trebuie utilizate conform destinației lor, respectiv pentru îngrijire personală, manichiură, pedichiură, frizerie, cosmetică sau alte utilizări corespunzătoare tipului de produs achiziționat.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă deteriorările apărute din cauze care nu țin de defecte de fabricație.

Nu sunt eligibile pentru schimb, reparație sau înlocuire în baza garanției produsele deteriorate din cauza:

  • utilizării necorespunzătoare;
  • loviturilor, căderilor, îndoiturilor sau ruperii accidentale;
  • manipulării greșite;
  • întreținerii incorecte;
  • depozitării în condiții nepotrivite;
  • contactului cu substanțe corozive sau produse chimice nepotrivite;
  • curățării sau sterilizării realizate incorect;
  • folosirii produsului în alt scop decât cel pentru care a fost conceput;
  • uzurii normale apărute în timp;
  • intervențiilor neautorizate asupra produsului.

De asemenea, garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea produselor pe materiale nepotrivite sau prea dure, dacă produsul nu este destinat unei astfel de utilizări.

Condiții pentru acordarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie:

  • să fie achiziționat de pe www.gifazitaly.com;
  • să se afle în perioada de garanție de 12 luni;
  • să fi fost utilizat conform destinației sale;
  • să nu prezinte urme de deteriorare cauzate de utilizare necorespunzătoare;
  • să fie însoțit de dovada achiziției, precum factura, bonul fiscal sau confirmarea comenzii.

Clientul trebuie să transmită către MANPED SRL detalii clare despre problema întâmpinată, împreună cu fotografii relevante ale produsului.

Cum se solicită garanția

În cazul în care întâmpinați o problemă cu un produs Gifaz, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos:

Email: contabilitate@gifaz.ro
Email: office@gifaz.ro
Telefon: 0724051329
Telefon: 0771581748

Pentru o soluționare cât mai rapidă, solicitarea trebuie să conțină:

  • numele clientului;
  • numărul comenzii, dacă este disponibil;
  • data achiziției;
  • produsul pentru care se solicită garanția;
  • descrierea problemei întâmpinate;
  • fotografii clare ale produsului;
  • dovada achiziției.

După primirea solicitării, echipa MANPED SRL va analiza situația și va comunica pașii necesari pentru soluționare.

Soluționarea garanției

În cazul în care produsul este considerat eligibil pentru garanție, MANPED SRL poate oferi, după caz:

  • înlocuirea produsului;
  • repararea produsului, dacă acest lucru este posibil;
  • rambursarea contravalorii produsului, dacă înlocuirea sau repararea nu este posibilă.

Soluția va fi stabilită în funcție de natura defectului, disponibilitatea produsului și prevederile legale aplicabile.

În cazul în care, după verificare, se constată că defectul a fost cauzat de utilizarea necorespunzătoare, manipularea greșită sau deteriorarea produsului de către client, solicitarea de garanție poate fi respinsă.

Transportul produselor în garanție

Dacă este necesară trimiterea produsului către MANPED SRL pentru verificare, clientul va fi informat în prealabil cu privire la pașii de urmat.

Costurile de transport pot varia în funcție de situație:

  • dacă produsul este confirmat ca având un defect de fabricație, costurile aferente soluționării vor fi suportate conform legislației aplicabile;
  • dacă produsul nu prezintă defect de fabricație sau problema este cauzată de utilizare necorespunzătoare, costurile de transport pot rămâne în sarcina clientului.

Recomandări de utilizare și întreținere

Pentru menținerea produselor în stare bună cât mai mult timp, recomandăm:

  • utilizarea produselor doar conform destinației lor;
  • păstrarea produselor într-un loc uscat și curat;
  • evitarea lovirii, îndoirii sau forțării instrumentelor;
  • curățarea produselor după utilizare;
  • evitarea contactului prelungit cu substanțe corozive;
  • depozitarea produselor în husă, etui sau ambalaj protector, acolo unde este cazul.

Produsele de tip forfecuță, clește, pensetă, pilă sau alte instrumente de precizie trebuie manipulate cu grijă, deoarece vârfurile, lamele sau muchiile pot fi afectate prin lovire, cădere sau utilizare incorectă.

Contact garanții

Pentru întrebări sau solicitări privind garanția produselor, ne puteți contacta la:

MANPED SRL
Nr. Registrul Comerțului: J23/2714/2023
CUI / CIF: RO48056006
Sediu social: Intrarea Câmpului, Nr. 6, Cam. 1, Pantelimon, Jud. Ilfov, România
Website: www.gifazitaly.com
Email: contabilitate@gifaz.ro
Email: office@gifaz.ro
Telefon: 0724051329
Telefon: 0771581748

Echipa MANPED SRL