Shipping policy
Livrare și transport
Comenzile plasate pe site-ul www.gifazitaly.com sunt procesate și livrate prin curier rapid, în funcție de disponibilitatea produselor, confirmarea comenzii și adresa de livrare transmisă de client.
Livrarea produselor este realizată pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere sau printr-un curier agreat de client, acolo unde această opțiune este posibilă și confirmată în prealabil.
Termen estimativ de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Acest termen poate varia în funcție de:
- disponibilitatea produselor în stoc;
- localitatea de livrare;
- programul și volumul de lucru al firmei de curierat;
- perioadele aglomerate, precum campanii promoționale, sărbători legale sau zile nelucrătoare;
- situații independente de MANPED SRL, precum condiții meteo nefavorabile, blocaje de transport sau alte situații neprevăzute.
În cazul în care apar întârzieri semnificative sau produsul comandat nu este disponibil temporar, clientul va fi informat prin telefon sau email.
Modul de livrare
Produsele comandate pe www.gifazitaly.com sunt livrate prin curier rapid la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Clientul are obligația de a introduce corect și complet datele de livrare, inclusiv:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă completă de livrare;
- localitate;
- județ;
- cod poștal, acolo unde este necesar;
- eventuale detalii suplimentare pentru curier.
După pregătirea comenzii, coletul este predat firmei de curierat, iar livrarea se realizează conform procedurilor curierului. În funcție de sistemul curierului, clientul poate primi notificări prin SMS, email sau telefon cu privire la statusul livrării.
Coletul va avea un document de transport/AWB generat de firma de curierat, care permite identificarea și urmărirea expedierii.
Ambalarea produselor
Produsele sunt pregătite și ambalate cu atenție înainte de expediere, astfel încât să fie protejate pe durata transportului.
În funcție de tipul produselor comandate, acestea pot fi ambalate în ambalajul original al producătorului, folie de protecție, ambalaj cu bule, cutie de carton, plic/colet de curier sau alte materiale de protecție potrivite pentru transport.
Tipul de ambalaj poate varia în funcție de dimensiunea, greutatea și fragilitatea produselor comandate.
MANPED SRL depune toate eforturile pentru ca produsele să ajungă la client în stare bună, fără deteriorări vizibile.
Verificarea coletului la primire
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.
În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, rupturi, lovituri, urme de deschidere sau alte probleme evidente, clientul poate refuza primirea coletului sau poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, acolo unde acest lucru este posibil.
Orice problemă legată de livrare sau de starea coletului trebuie transmisă către MANPED SRL în cel mai scurt timp posibil, folosind datele de contact afișate pe site.
Livrare gratuită
Beneficiezi de livrare gratuită în următoarele situații:
- pentru comenzile cu valoare de peste 250 RON, TVA inclus;
- pentru ridicarea personală de la sediul nostru, acolo unde această opțiune este disponibilă și confirmată în prealabil de echipa noastră.
Pentru comenzile cu valoare de peste 250 RON, transportul este gratuit, cu excepția situațiilor în care pot apărea taxe suplimentare impuse de curier pentru zone aflate în afara ariei standard de acoperire.
Livrare prin curier
Pentru comenzile sub valoarea de 250 RON, costul transportului este calculat în funcție de curier, greutatea coletului, localitatea de livrare și eventualele taxe suplimentare aplicate de firma de curierat.
Costul transportului este comunicat sau afișat clientului înainte de finalizarea comenzii, acolo unde sistemul permite acest lucru.
Tarif livrare prin Urgent Curier
Pentru livrările efectuate prin Urgent Curier, tarifele standard sunt:
- 19 RON, TVA inclus, pentru colete de până la 1 kg;
- 0,8 RON + TVA pentru fiecare kilogram suplimentar;
- 0,8 RON + TVA/km pentru livrările în afara ariei standard de acoperire a curierului.
Tarifele pot varia în funcție de condițiile curierului, greutatea coletului, localitatea de livrare sau eventualele taxe suplimentare aplicate de firma de curierat.
În cazul în care apar diferențe de cost pentru livrare, clientul poate fi contactat înainte de expedierea comenzii pentru confirmare.
Alegerea unui alt curier
Clientul poate solicita livrarea printr-un alt curier, acolo unde acest lucru este posibil.
În această situație, costul transportului va fi suportat de client și va fi comunicat înainte de expedierea comenzii.
Livrarea printr-un alt curier se poate realiza doar după confirmarea acestei opțiuni de către echipa MANPED SRL.
Ridicare personală
Ridicarea personală poate fi disponibilă doar cu confirmare prealabilă din partea echipei MANPED SRL.
În cazul în care clientul dorește ridicarea personală a comenzii, acesta trebuie să ne contacteze înainte, pentru confirmarea disponibilității produselor, a programului și a locației de ridicare.
Ridicarea personală nu implică taxă de transport.
Date incorecte sau imposibilitatea livrării
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în comandă.
În cazul în care livrarea nu se poate realiza din cauza unei adrese greșite, a unui număr de telefon incorect, a refuzului de primire sau a imposibilității de contactare a clientului, MANPED SRL își rezervă dreptul de a solicita clientului achitarea costurilor de transport generate de expedierea și returul coletului.
Întrebări despre livrare
Pentru informații suplimentare despre livrare, transport sau statusul comenzii, ne puteți contacta la:
MANPED SRL
Telefon: 0771581748
Telefon: 0724051329
Email: office@gifaz.ro
Email: contabilitate@gifaz.ro
Website: www.gifazitaly.com
Echipa MANPED SRL